Bienvenido a Suministros Para Piscinas (piscinaproductos.com). Al acceder y utilizar nuestro sitio web, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Definiciones

En estos términos:

  • «Nosotros», «nuestro» o «la empresa» se refiere a Suministros Para Piscinas.
  • «Cliente», «usted» o «usuario» se refiere a cualquier persona que acceda o utilice nuestro sitio web.
  • «Productos» se refiere a los accesorios y equipos para piscinas que ofrecemos en nuestro catálogo.

2. Uso del Sitio Web

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro sitio web, debe tener al menos 18 años y poseer capacidad legal para celebrar contratos.

2.2 Responsabilidades del Usuario

Usted acepta:

  • Proporcionar información veraz y actualizada al crear una cuenta o realizar un pedido
  • No utilizar nuestro sitio para fines ilegales o no autorizados
  • No interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio
  • Ser responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña

3. Productos y Servicios

3.1 Descripción de Productos

Ofrecemos una amplia gama de productos para piscinas que incluyen pero no se limitan a:

  • Accesorios para piscinas (fijas y desmontables)
  • Equipos de filtración y bombas
  • Sistemas de climatización y calefacción (solar, eléctrica, bombas de calor)
  • Sistemas de desinfección (cloradores salinos, UV)
  • Elementos decorativos (cascadas, escaleras)

3.2 Disponibilidad y Especificaciones

Nos esforzamos por mantener información precisa sobre los productos, pero:

  • Las imágenes pueden variar ligeramente del producto real
  • Nos reservamos el derecho de modificar especificaciones sin previo aviso
  • La disponibilidad está sujeta a cambios sin previo aviso

3.3 Restricciones Geográficas

Actualmente no realizamos envíos a Asia ni a regiones remotas. Antes de realizar su pedido, verifique que su ubicación es elegible para envío.

4. Pedidos y Pago

4.1 Proceso de Pedido

Al realizar un pedido:

  1. Seleccione los productos deseados
  2. Revise cuidadosamente su carrito
  3. Proporcione la información de envío y facturación
  4. Seleccione el método de pago
  5. Confirme su pedido

4.2 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, JCB
  • PayPal

4.3 Confirmación de Pedido

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado. Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y verificación de pago.

4.4 Precios e Impuestos

Todos los precios incluyen IVA aplicable. Nos reservamos el derecho de ajustar precios en cualquier momento, aunque los pedidos confirmados no se verán afectados.

5. Envíos y Entrega

5.1 Opciones de Envío

Ofrecemos dos métodos de envío:

  • Envío Estándar: 12.95€ mediante DHL o FedEx (10-15 días laborables después del envío)
  • Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€ mediante EMS (15-25 días laborables después del envío)

5.2 Tiempos de Procesamiento

Procesamos todos los pedidos en 1-2 días laborables. Recibirá información de seguimiento por email una vez enviado.

5.3 Entrega Fallida

Si no puede recibir su paquete, es su responsabilidad coordinar con la compañía de transporte. Los gastos por reintentos de entrega corren por su cuenta.

6. Devoluciones y Reembolsos

6.1 Política de Devolución

Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción, siempre que:

  • Los productos estén en su condición original
  • Con embalaje y etiquetas intactas
  • No hayan sido usados o instalados

6.2 Productos No Aceptados para Devolución

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de:

  • Productos químicos abiertos (cloradores salinos, electrodos)
  • Equipos de filtración y bombas instalados
  • Productos personalizados o hechos a medida
  • Productos de climatización con signos de instalación

6.3 Proceso de Devolución

  1. Contacte a nuestro servicio al cliente dentro del plazo
  2. Espere la autorización y instrucciones
  3. Envíe el producto a nuestra dirección (los gastos corren por su cuenta)
  4. Reciba su reembolso o producto de reemplazo

6.4 Reembolsos

Los reembolsos se procesan en 5-7 días hábiles tras recibir y verificar el producto. Se utilizará el mismo método de pago original.

Nota: Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro.

7. Productos Defectuosos o Errores

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  • Contáctenos inmediatamente a [email protected]
  • Proporcione fotos del problema
  • Nos encargaremos de los costos de envío para el reemplazo

8. Garantías y Responsabilidad

8.1 Garantía del Fabricante

Los productos pueden incluir garantías del fabricante según corresponda. Consulte la documentación del producto para detalles.

8.2 Limitación de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad por cualquier reclamo relacionado con los productos se limita al valor del producto en cuestión. No seremos responsables por daños indirectos o consecuenciales.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos) son propiedad de Suministros Para Piscinas o sus licenciantes y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. No está permitido su uso no autorizado.

10. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se regirán por las leyes de España. Cualquier disputa estará sujeta a los tribunales de Madrid.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre estos términos:

Email: [email protected]
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)
Dirección: Calle de la Aduana, 72, Madrid, ES 28337

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